Garudaposnews.id, MEDAN – Dalam rangka menjaga konsistensi kualitas pelayanan dan memastikan kenyamanan masyarakat, Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Perempuan Kelas IIA Medan, Yekti Apriyanti didampingi Pejabat Struktural, melakukan kontrol langsung ke area Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Sabtu(18/07/26).
Kegiatan monitoring ini dilakukan untuk meninjau secara menyeluruh alur pelayanan, kesiapan sarana prasarana, serta performa para petugas yang berinteraksi langsung dengan alur kunjungan maupun keperluan administrasi masyarakat. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Lapas Perempuan Medan dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani.
Di sela-sela pengecekannya, Kalapas menyempatkan diri untuk berdialog dengan petugas loket guna memastikan seluruh sistem berjalan tanpa kendala teknis. Beliau menegaskan pentingnya menjaga integritas dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan publik.
“Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah wajah terdepan dari instansi kita. Saya meminta seluruh petugas untuk tidak hanya sigap, tetapi juga menerapkan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun). Kita harus memastikan bahwa masyarakat mendapatkan hak informasi dan layanan secara transparan, cepat, dan tanpa dipungut biaya apa pun,” tegas Yekti Apriyanti saat memberikan pengarahan langsung kepada staf PTSP.
Selain memeriksa kesiapan petugas, Yekti Apriyanti juga meninjau ruang tunggu dan fasilitas pendukung lainnya guna memastikan kenyamanan para pengunjung. Kontrol berkala seperti ini diharapkan dapat terus meminimalisir potensi hambatan dan mempertahankan standar mutu pelayanan prima di Lapas Perempuan Kelas IIA Medan.(Dn)
Leave a Reply